GMAT IR机经整理：企业客户满意度调查反馈.

2017-08-10 作者： 352阅读

　　1月31日机经已换，现在澳际小编为大家收集整理2月份的GMAT IR机经，分享给大家，希望对大家有所帮助，文中观点仅供参考。

　　【V1】这个乍一看以为阅读呢，两页都是阅读!讲企业客户满意度调查反馈方法什么的，用Website的调查是匿名的不知道具体不满意信息，用 interview respond的什么什么来着，第二页是个饭店的调查的栗子;之后还有几个都是图表的记不得了...

　　【V2】一个survey，说顾客的满意度的问题(失忆了)。

　　【V3】新狗的话记得一篇类似于阅读JJ里满意度调查的(不知道是不是新狗)，多远的。说是公司为了XXXX总之类似于提高业绩什么的，希望通过对受众进行满意度调查。但是一些调查呢不准确，有可能是调查者本身的问题，太小了?还有可能是公司给调查者选satisfied 或 moderate satisfied的人好处。。。。。然后选题的话有一道是一下哪个选项能说明这个满意度调查不好，会原文定位即可。

　　【V4】用户满意度调查问题

　　这个文章有点绕，第一个tab说满意度调查有两个问题，一个是不满意的客户可能没有被包括进去，一个是关于expectation的定义，有不同的定义，因此得到的满意度也不一样;第二个tab说的是一个 grocery 老板时候他们搞了个满意度调查，很多人表达不满意，但是是匿名的然后说他看了这个调查结果也不知道怎么改进，因为这些调查都不是很明确表达了complaint，大意应该如此

　　三个题，第一个是判断关于满意度调查的对错，比较简单，在第一个tab里面，根据那两点意思选。

　　第二个是说为什么哪个gorcery老板觉得调查有问题，要用第一个tab里面暗示的内容来解释，这个有点绕，LZ笨，看了半天没明白第一个和第二个怎么就能连上，只好乱选了一个答案，不知有没有高人指点一下这个题。

　　第三个是说那个gorcey的promotion plan有什么问题，LZ选了个推广premium price的产品(只看到有这一点是关于其plan)

　　【特别参考】从本月悦毒寂静里面摘过来的，不知道是狗主回忆的不准确还是什么，摘过来大家参考一下吧，感觉很像。(感谢Irene!)

　　36. (残)满意度调查

　　[V1] by QQ Tiffany

　　还有一个是问卷调查公司满意度调查，就是说问卷调查满意度结果存在着漏洞。如AWA一样举例论证了各种不合理。

　　[V2] by QQ lethe

　　还有一篇讲客户满意度调查的(提出了两个问题分别举了例子)，另外两篇实在想不起来!TVT没脑子。。。哦想起一道，就是survey那篇，类比题，说文中提到的例子汽车公司提供免费的XX给那些愿意在满意度调查中给肯定的人。然后问下列哪些和这个行为类似。

　　考古未确认：

　　V1：讲的是满意度调查的。P1：说现在对顾客满意度的调查都有问题 P2：举了一些例子(有类比题)P3：分析了一下，并给出意见。 by 水萌晴怡

　　V2：是讲顾客满意度调查的，好像是JJ第31篇说的那个，不是考古的那些内容，是不一样的一篇文章。不是讲benchmarking的，文章不长，就是说公司搞顾客满意度调查，但是作者认为这个方法有2个弊端。第一个是针对性不强，改进的时候可能被误导，然后举例子说比如银行电话销售吧(记不清了)投诉最高，所以就去花力气改，但是呢，其实盈利最高的顾客是和电话销售无关的，这样可能就会白费力气。第二个是容易误导，可以弄虚作假神马的，举例子说比如你不投诉我我就给你换新的产品。

　　题目有主旨题，还有就是第二个例子，问你选相似的例子，我选的是如果顾客买了XX然后在电台说产品的好话就给你打折。 by eddie90

　　【考古版】10月10日机经第八十四题：顾客调查

　　V1商家搞顾客调查，列举了现在调查的几种difficulties，还有举例了owner的调查状况，问题还是好多yes no，文章有两部分。panjingyi

　　Q1-怎么样增加survey的准确度好像

　　Q2-列举的survey困难和商家的共同点是什么

　　以上就是对版权规定这一GMAT IR机经详细介绍，考生朋友可以自己先尝试做一做，最后祝大家都能考出好成绩。