美国式医疗:见医生比见奥巴马难

2017-04-05 作者: 201阅读


  令人愤恨的预约

  去年秋天,在美国留学的我在运动中不慎扭伤膝盖,造成韧带断裂、半月板破损。在此后的半年多里,我的膝盖经历了检查、手术、复健、复查的程序,我有机会对美国的医疗系统进行“实地考察”,体验了一把真正的“美国式医疗”。

  扭伤后,我没有去看急诊,而是在第二天去医院检查。在美国,就医的第一程序往往是“预约”,打电话告诉医院你的病情和个人信息,他们会为你安排一个“普通医生”来做基本诊断,这个医生会根据你的病情,把你“推荐”给专门科室的医生。也就是说,即使你很清楚自己的骨头断成两截了,也不能直接去骨科,而是必须由“普通医生”证明你的骨头出了问题,并“推荐”给骨科大夫。

  预约往往是令人愤恨的一步,除非你情况紧急需要看急诊。考虑到花费昂贵,一般人是不会去看急诊的。我曾亲眼见过,在我们学校医院的大厅里,一个男生腿摔破了,流了一地的血,安排预约的人竟然无动于衷地说:“给你约到一周后门诊。”我想,那个学生腿上流的血,恐怕没有心里的血流得多。

  想到这里,我对自己的腿能否得到及时救治没了信心。当我忐忑不安地走进校医院时,实际的预约情况让我如释重负——次日就能去看骨科医生。接待我的“普通医生”还为我预约了常规的X光检查,确认骨头没问题。医生推断是韧带受伤,这需要做核磁共振检查,但一次核磁共振,如果没有保险的话,要花几千美元,即使有保险,也是一笔不菲的费用。医生很体贴地说:“我建议你看过骨科医生后再决定做不做。”

  做手术了,医生呢?

  次日,我如约来到骨科中心,一个女医生为我做了检查,然后建议我做核磁共振,但具体的时间我得去前台预约。到了前台,让我的心流血的一幕终于出现了:一个严肃的老护士问我,是否可以约10天后检查。10天后?到时我的腿恐怕都肿成气球了,于是我严肃地和她“讨价还价”,最终敲定3天后来做核磁共振。

  在这个过程中,我提到了刚才那个女医生。老护士本就严肃的脸更加严肃:“她不是医生,只是患者助理。”老天,在这里见一个正经大夫,比见奥巴马还难!

  3天后,我做了核磁共振,一周后如约来到骨科中心就医,终于见到了传说中的骨科医生,一个干练的美国猛男。他很专业地摆弄了两下我可怜的腿,解释了核磁共振的结果——前十字韧带断裂、半月板破损,然后强烈建议我在一个月内进行“微创手术”。

  我约了半个月后的手术。在此之前,我收到了医院寄来的材料,详细说明了手术流程、注意事项,以及交通路线和停车场的情况。我的日程为:当天一早到“患者中心”接受手术,术后在中心内休息一个多小时,然后回家。如此体贴的服务,让我对手术的恐惧感消减了很多。

  半个月后,我来到“患者中心”接受手术。护士给我讲了一些注意事项,确认我的病史及药物过敏信息。签字后,我跟着她进了里面的一道门,一个个小隔间里都能看见等待手术的患者和忙碌的护士。我换上手术专用的服装和鞋,受伤的左腿被画了大大的一个叉,提示医生不要搞错腿。

  被推进手术室后,我看见一些护士在准备工具和药物,就是看不见我的医生。麻醉师给我打麻药时我还跟她开玩笑。然后,我似乎等了很久,有点儿不耐烦了,就问:“怎么手术还不开始?”一个声音回答道:“手术早就做完了。”

  原来已经过了两个半小时,我只觉得头晕。在外面的休息室休息了很久后,妻子和朋友一起开车把我弄回家。自始至终,我都没见过我的医生。

  医疗保险有什么用

  随后的几天是最难熬的,腿慢慢恢复知觉,全身麻醉让我连上厕所都没有力气。手术后每隔两天,我都会接到医院打来的电话,询问我恢复的情况,并推荐我去一家康复中心,开始恢复训练。

  复健师劳埃德是个健谈的黑人,他开的这家康复中心的工作人员大多是黑人。我去训练的那段时间正赶上奥巴马当选为美国第一个黑人总统,康复中心里洋溢着欢天喜地的气象。

  这家康复中心和医院有全面合作,劳埃德甚至根据为我做手术的医生确定了训练计划。在这里,我又一次体会到了美国医疗系统的特点:详尽的分工,科学的程序以及环环相扣的服务。普通人在运动中受伤,能和运动员受伤一样,接受高水准的康复训练,价格低廉。和劳埃德一起度过的时光非常愉快,当他宣布我不用再去时,我竟有些依依不舍。

  手术后,我去骨科进行过两次复查。我算了一下,从看病到复查,我见到这个医生的时间竟总共不超过10分钟。看来,医生是整个医疗团队的领袖,而领袖是不需要经常出现的。

  美国的医疗保险系统很复杂,你很难预估一个手术最终的花费。医院的服务费、手术费、麻醉师等费用分属不同的财政系统,它们会给出一个原始报价,我的保险公司会讨价还价,然后支付一定比例的费用,剩下的部分,医院会把账单寄给我。

  我这个手术的费用约3.5万美元,保险公司把价压到了7000多美元,最终由我支付的只有约1500美元,包括康复训练的费用。

  总体看来,美国的医疗体系科学而先进,保证了患者得到很好的治疗。然而如今,很多美国人没有工作,无力购买医疗保险,一旦生病,面临的将是另一番景象。

 

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