新加坡志愿福利团体将来可利用统一的新加坡求助档案资料库，分享寻求援助者的资料，从而提高社会服务素质与效率。

　　社会发展、青年及体育部代部长陈振声昨天出席了新加坡福利理事会的年度会员研讨会，他在强调社会服务领域未来将以在社区提供综合服务为方向时表示，政府会建立一个社会服务领域的资料系统，让寻求援助者只需讲述自己的情况一次，就能得到多项适当援助。

　　他接受媒体访问时说：“寻求援助者已经陷入需要帮助的处境，我们不想他们不断重述自己的遭遇，而且我们也想确保提供援助的不同机构能够合作，避免提供重复服务，使得一些原本需要帮助的情况被忽略。”

　　他以目前公共医院、社区医院、部分疗养院和私人诊所共用的全国电子病历系统(National Electronic Health Records，简称NEHR)为例指出，社会服务领域也需要类似的系统。

　　“资料内容会是个案记录的形式，社工可从中了解寻求援助者所面对的问题，不仅是眼前的问题，还包括他们接下来可能面临的挑战。”

　　保护求助者资料仍是重要环节

　　飞跃家庭服务中心副主任李湘如说，社工现有两个资料库可以使用，“电子个案管理系统”和“社区关怀资料库”，但不是所有志愿福利团体都在使用这两个资料库，因此资料内容可能不完整。

　　她指出，现有的两个资料库主要记录寻求援助者所获得的经济援助，并不包括社工对个案的评估，例如受援助者获得经济援助后的打算和计划。她认为统一资料库应包括更全面信息，供不同机构参考，同时缩短它们搜集相关资料的时间，提高服务效率。

　　李湘如说，目前社工需要得到寻求援助者的同意，才能把资料输入系统，供其他机构分享。她强调，保护寻求援助者的隐私及为资料保密，仍是需要重视的环节。

　　陈振声提出需要有效的信息管理和特定的系统来应对保护隐私和资料保密事项。他说，这需要时间解决相关事宜，估计系统要两三年才能完整和全面地投入使用。

　　卫生部根据国际标准为“全国电子病历系统”设置了一个保安框架，保护敏感资料;它也设置了审核系统，可楸出没经过授权而擅自进入电脑系统索阅档案资料者。

　　政府国会社青体部委员会主席谢健平说，公众担心资料库保密事项不周全是合情合理的，但不能因此而忽略了设立资料库的目的，那就是更好地服务居民。他认为保护隐私和资料，可能需要立法执行。

　　另外，随着社会服务设施和项目的增加，志愿福利团体将面对更严峻的筹款挑战。陈振声说，社青体部正在探讨为不同志愿福利团体提供不同的资助模式，减轻他们筹款的后顾之忧。“我们要协助志愿福利团体集中精力处理所擅长的事，那就是在最前线服务有需要的居民，不同的资助模式或许可以让他们真正以服务居民为工作重点。”

　　新加坡国家福利理事会今年庆祝成立20周年，在昨天的会员研讨会上，理事会颁发两个新设奖学金：两人获得“总理社会服务奖学金”，一人获得纪念杰出社工的“许哲奖学金”。另四名资深社会服务专业人士在“社会服务人才发展计划”下获领导技能培训机会。

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