记得第一次踏上加航从北京飞往温哥华的航班，感受最深切的就是“空姐”温暖灿烂、如同发自内心的微笑。因儿子和我的座位号不在一起，我向“空姐”提出将座位调到一起，她热情殷勤地应承了。虽然最终还是由我自己解决了座位问题，但是她那暖洋洋、一直暖到人心里的笑容却一直深刻印在我脑海里。我没有仔细观察和研究过加拿大人的笑，却总觉得与国人的笑有所不同。多几分淳厚、直爽、友善，少有世故、功利、戒心和客套。
　　在加拿大的各种公共场所，邻里间、素不相识的人之间经常可以看到温暖的微笑，没有什么特定的目的在里面，就是彼此示以善意、友好和平等。
　　回国后，经常不自觉地拿“加拿大式”的微笑与国人的微笑作比较。国航空姐的微笑只暖人眼，不暖人心、给人的感觉是一种职业化、格式化的微笑。电信、银行、交通等号称国内具有垄断地位的一些公共服务业白领们的微笑，最初一、两次会让你感觉不错，以为他们已经与世界接轨。次数多了，你就会发现，这里边有多么大的误解！他们的笑“象雾象云又象风”，摸不透，其实说白了就是：你给他带来利益、求着与他合作，他就会象渴求你一样带给你微笑；如果你不能给他带来利益，他用不着与你合作，你也别奢望从他那里得到更多的微笑。本人深知他们微笑的深意，早已不求得到微笑，只是希望提出的问题能够得到一个清楚的回答。而有时，就连这样最低要求也得不到。
　　慢慢地又发现，在职场尤其难得真笑容。以往凭着自己的良善本性和初生牛犊不怕虎的直来直去，倒也没觉得怎样。如今，年龄不再是优势，人家不再“大人不记小人过”般地让着你；职务没有高到足以让周围的人见了你就点头哈腰、笑脸相迎；资历和阅历也还没有到倚老卖老的份儿，有海外经历怎样？现如今，与其作为自己值得显摆的阅历，还不如夹起尾巴让周围人浑然不知或忘记，把那份自己独特的切身感受化作应付现实的能力。在国内，在职场，如果你象鄙人，官职不高，年纪不大，资历不丰，当你周围同事冲你有礼貌地微笑的时候，那不一定是出于对你的尊敬、关心、重视或好感之类，说不定转脸或改日他就要有求于你、与你“合作”、要从你身上获取什么利益或信息。有时，对方看起来确乎没有丝毫所求，只是善意地与你保持和谐、温暖的同事关系，不知不觉中，你已被纳入对方的伙伴圈子中（与国际间的战略伙伴、合作伙伴一个意思）。你本色、简单地以为只不过多了一个朋友，而你在对方眼中很可能是一个有用的砝码。职场瞬息万变，一旦出于竞争、摆平的需要，你这个有一定级别的砝码就将派上用场。我不想说得这么复杂，想得这么复杂，可现实一次次教育了我??一次次冲人家笑而人家却莫名其妙地并不笑，人家冲你笑而你也变得笑得不那么自然坦荡，慢慢地自己也不知怎么笑了。无论是自己还是别人，发自内心的真诚的笑容越来越稀少。现在终于看明白，国内职场笑容本就不带有过多感情因素，当你把来自对方的笑看作并不是冲你这个有血有肉的“人”笑，而是冲着你的职位、利益在笑时，不但心理很平衡，而且觉得是很自然的一件事。反过来，当你面对别人时，不管什么职位，有没有权位，大可以一如既往地微笑，想笑就笑，不想笑就不笑，在你自己的笑中渗透了对利益、对权位的态度。
　　真笑虽然不易，但我还是尽可能地发自真心地微笑，无论对谁，至少这样自己感觉好些。立即咨询

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