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　　澳大利亚大学危机热线

　　澳际教育留学云介绍，新成立的澳大利亚大学危机热线由大学危机热线(University Crisis Line)负责运作。大学危机热线是“生命线直达”的业务单位，但福利支援服务部门一直与大学紧密合作，以确定澳大利亚大学社区的具体需求。除了工作日的下班时间外，这条新电话线还在周末和公众假期开通。

　　工作时间之余开通危机热线意义

　　大学危机热线总经理Niall Mulligan说：“这项服务的目的是帮助打电话的人立即缓解情绪困扰。它还有助于呼叫者探索应对当前危机的策略，安全地解决任何对生命或安全的直接威胁，为呼叫者提供帮助。”

　　新的服务将与大学已有的咨询支援网络和现有的ANU协议合作，共同为学生提供这些服务。

　　学生福利中心的副主任Tania Willis说：“这项服务将与澳大利亚国立大学的咨询团队紧密联系，如果存在风险，在需要的时候，非工作时间的来电将被转到更紧急的服务。”作为新的危机热线服务的一部分，还可以为想要寻求援助但有所顾虑的人提供补充短信服务。

　　联系方式

　　澳大利亚国立大学危机支援热线：下午5点至上午9点，周末和公众假期也包括在内

　　电话（仅限语音通话）：1300 050 327

　　SMS短信服务：0488 884 170

　　澳大利亚国立大学危机支援热线由学生生活部管理，是SSAF资助的项目

　　常见问题

　　我需要和某人沟通求助，但是在下午6点之后。我该怎么办？

　　——您可以拨打1300 050 327致电危机支援热线，或者在工作日下午5点至上午9点之间和周末发送短信至0488 884 170。如果您在通话时占线，您将尽快收到回叫和短信。

　　我还能在哪里获得帮助？

　　——如果您是一名在校生，您可以访问ANU校园咨询服务

　　。此外，作为ANU的注册学生，您还可以获得免费的全国健康合作社会员资格。这为您提供了在校内外的GP，心理和其他相关服务。

　　如果我在海外交换或正处于校外教学与科研实验基地，我可以使用这项服务吗？

　　——在大多数国家，国际上不能拨打1300个号码。如果大学的咨询服务在当时关闭，而您需要帮助，无法拨打1300这个号码，发送一条短信到危机热线0488 884 170，危机热线的工作人员会联系您。在办公时间内，可以通过advisling.centre@anu.edu.au或+61 2 6125 2442联系ANU咨询服务。

　　我是一个学生干部，一直在支援一个处于危机中的学生，我想和某人紧急通话，我可以使用这项服务吗？

　　——可以。让接线员知道您的角色，他们会为您提供服务。

　　我是一名澳大利亚国立大学的工作人员，一位非常苦恼的学生来寻求帮助，现在已经过了下午5点，我不知道该怎么做。我可以和学生一起打电话吗？

　　——可以。您可在下一个工作日预约53616的工作人员顾问Gail Frank。或者，您可以拨打1800 808 374或生命线13 11 14联系员工援助计划。

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