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澳洲驻北京大使馆宣布，澳洲联邦教育、科学与培训部重视向海外学生提供一流的教育质量，并通过制定《海外学生教育服务法》保障消费者的合法权益。

澳大利亚教育、科学与培训部通过制定《海外学生教育服务法》以及相关法规来规范各院校对海外学生提供的教育与培训服务，制定这一法案旨在采取学费与经济保障措施，实行全国统一的院校审核登记制度，保护持学生签证来澳大利亚留学的海外学生的权益，该法案同时通过建立签证通报制度来维护教育行业的声誉。

处理学生投诉可依照以下程序：海外学生可拨打澳大利亚教育、科学与培训部的海外学生教育服务热线或向海外学生教育服务信箱发函，以便及时掌握最新的政策法律信息，明确自己的权利和义务，了解有关部门的联系方式，通过法律程序获得相应赔偿。

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