澳大利亚联邦教育、科学与培训部重视向海外学生提供一流的教育质量，并通过制定《海外学生教育服务法》保障消费者的合法权益。 澳大利亚教育、科学与培训部（Department of Education Science and Training, 简称DEST）通过制定《海外学生教育服务法》（Education Services for Overseas Students Act, 简称ESOS）以及相关法规来规范各院校对海外学生提供的教育与培训服务。制定这一法案旨在采取学费与经济保障措施，实行全国统一的院校审核登记制度，保护持学生签证来澳大利亚留学的海外学生的权益。该法案同时通过建立签证通报制度来维护教育行业的声誉。 　　处理学生投诉可依照以下程序：海外学生可拨打澳大利亚教育、科学与培训部（Department of Education Science and Training, 简称DEST）的海外学生教育服务热线或向海外学生教育服务信箱发函，以便及时掌握最新的政策法律信息，明确自己的权利和义务，了解有关部门的联系方式，通过法律程序获得相应赔偿。具体的联系方式是： 　　ESOS Facsimile [b]　　海外学生教育服务热线传真: +61 (02) 6240 7789 [b]　　ESOS Hotline [b]　　海外学生教育服务热线电话: +61 (02) 6240 5069 [b]　　ESOS Email [b]　　海外学生教育服务信箱: [url=mailto:esosmailbox@dest.gov.au]esosmailbox@dest.gov.au[/url] [b]　　如欲了解更多有关《海外学生教育服务法》及相关法规的信息，请登陆[url=立即咨询

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