签证话务中心拨打纪实

2017-03-28 作者: 169阅读

4008-872-333 [b] 我试着拨打了一下,不是很容易接通,一般打4、5次可以通一次。 [b] 拨通后,先是中英文轮流播放“欢迎拨打美国驻华大使馆及总领馆签证信息服务 [b]中心,今天为了庆祝系统开通,免费提供信息。”中英文各播一遍以后,中英文提示 [b]你“下面选择语言种类。”然后用相对应的各种语言。 [b] 播报:1为英语,2为普通话,3为广东话,4为福州话。 [b] 我选了2 [b] 然后“美国公民服务请按1,进行下一步选择请稍等” [b] 不按键,等5秒钟。(如果选择1的话,会讲大约好几分钟使馆和领事馆提供给美 [b]国公民的服务。反正今天免费,我也听了一遍……) [b] 接下来“查询有关美国移民的信息请按1,查询有关赴美旅行的信息请按2” [b] 按2 [b] “想听录音资料请按1,将资料传真给您请按2,联络客服代表请按0” [b] 如果你想直接预约签证,就按0接通客服代表。 [b] 你按了0以后,就会进入排队系统,等候空闲的客服代表。(会用中英文念提示, [b]然后是放音乐) [b] 我等了10秒钟左右,今天接待我的是一个普通话说的怪怪的男人(像香港人)。 [b]我向他查询上海的F1签证排到什么时候了。他似乎也很不熟练,说了一句“请稍 [b]候”,就把电话先掐掉,请我听音乐。 [b] 等了十几秒,他把电话接回来,问了我“贵姓”,然后说“朱先生,不好意思, [b]麻烦您久等,让我查一下。”然后他又像我确认“上海”,“F1签证”,然后报给 [b]我,最早是4.12. [b] 然后我告诉他,我的护照还没有拿到,今天只是咨询一下,问他正式预约的话, [b]需要提供哪些信息。他说“护照号码和您的联络电话”。 [b] 我说了声谢谢。他就用非常快的语速说出:“感谢你致电………………” [b][b][b] 附:如果按1选择收听录音资料的话,会出现下面这些选项 [b] 1.美国公民协助在华亲友申请赴美签证 [b] 2.赴美旅行免签证国家名单 [b] 3.美国大使馆及领事馆地址及您该选择在哪里签证 [b] 4.申请签证手续及中信实业银行联络方法 [b] 5.申请非移民签证所需资料 [b] 6.通过中信实业银行申请签证的条件 [b] 7.拒签后重新申请 [b] 8.紧急事件 [b] 9.其他服务 [b][b] 关键是5.申请非移民签证所需资料 [b] 包括:护照,2张照片,中信实业银行830RMB或者100USD的收据(2联),中 [b]英文的申请表格。以及其他证明文件。 [b][b] 这些录音资料听完以后,都会出现这种选项“重新收听这条信息,请按1;回主页 [b]请按8; 接通客服代表,请按0"按8的话,就会回到“想听录音资料请按1,将资料传真 [b]给您请按2,联络客服代表请按0” [b]立即咨询

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