在美国签证过程中，很多申请人都会或多或少的抱怨美国签证官的态度问题。有人说签证官态度恶劣，不給申请人说话的机会，有人说签证官倒是温文尔雅，耐心的 听申请人的话，但是最后就是不給通过。还有人说，签证官在面谈的时候面无表情，不知道他们在想什么，申请人说话的时候也不知道他是不是在听，觉得沟通起来 很费劲。所以，很多申请人都非常好奇签证官的态度在签证申请中扮演一个什么样的角色，多大程度左右着申请。而如果出现签证官态度比不好的情况的时候，如何应对。本文就针对此问题，结合案例进行分析和讨论。

　　首先看一个案例，这个学生申请发生在北京大使馆，签证官和申请人本人之间因为沟通问题，交流非常不愉快，也导致了申请人签证被拒签，以下是经过翻译的签证实录。

　　问(看也不看申请人一眼)：你去美国干什么?

　　答： 我到加州大学河畔分校学习。

　　问(比较轻蔑的笑笑)：你为什么不在中国读书?

　　答：因为我觉得我从美国学校毕业后回国能找到一份很好的工作。

　　问(嘴里嘟囔着，不屑着好像自言自语的说)：中国人来这签证的都这么说，你怎么能证明你能回来?

　　答(有点生气)：您不能对中国人有这态度，绝大多数中国人都回来，我也会回来的

　　问(不高兴，声音有点提高)：我问你怎么证明你回来!

　　答：我去学习物流管理，是最先进的知识。中国在这方面需要很多人才，毕业之后在中国的发展机会很多。

　　问(冷笑笑)：美国机会也很多。你父母干什么的?

　　答：我爸爸是中国石油的高级工程师，我妈妈是中国石油的高级经理。

　　问：你毕业之后的计划是什么?

　　答：我要回到中国，加入一家大型的物流企业，成为物流的专业人士。

　　问(看着申请人，故作惊奇的睁大眼睛)：你有这方面的关系吗?

　　答(生气了)：先生，我需要关系吗?从美国大学毕业到物流企业不难，我没什么关系，也不需要关系!

　　问(摇摇头)：对不起，我不能給你签证。

　　答(怒了)：为什么?你得告诉我原因。你的态度太差的，我要投诉你!

　　问(无所谓的样子)：原因在我給你的纸上写了，你自己读读就明白了。

　　从上面这个案例中，我们可以很清楚的看到美国签证过程中，签证官的态度不是申请人想要的，而且对中国学生说话甚至很不中听，这使得签证官态度问 题成为中国申请人很关心的部分，甚至申请人还专门到使领馆蹲点，了解每个签证官的性格特征，其实这大可不必，在我眼中看来，签证官的态度绝对不是申请人通 过率高低的一个标准，甚至本身根本和申请人的申请结果没有关系。从我多年的美国签证辅导经验来分析，签证官的态度无非是以下几类。

　　1. 说话没有表情的类型，这种签证官的数量是最多的，也是申请人最经常碰到的。很多人都会觉得在生活中美 国人很容易接触沟通，但是签证过程中似乎很呆板，很难迅速达到很近的程度。中国人经常以中国的窗口行业作为评判的标准，所以这种想法也就很自然了。然而要 明白，签证官代表着美国的签证法律，需要公平和公正，所以他们采取很中立的表情和交流方式是非常正常的。这样的表情申请人如果获得美国签证后，在美国的机 场移民柜台前仍然会遇到。

　　2. 说话带有讽刺类型。这种签证官很容易把申请人说急，使申请人的原来准备的签证策略和计划因为自己的心 情而打乱。案例中的签证官就是属于这种类型。通过一些略带讽刺的口吻来使申请人把内心的话说出来。这是一种典型的问话策略，很容易套出申请人的事实真相。 例如案例中问申请人有没有关系，实际上是考查申请人在中国的联系。而申请人却觉得要和签证官对抗一下，说自己有关系没关系都无所谓，这实际上就失去了一个 表达自己和中国强烈联系的一个机会，非常可惜。这类签证官是中国申请人抱怨最多的，故此千万不要被这些签证官的问话打乱了节奏，也不要因为签证官的唐突问 题受到影响。

　　3. 耐心倾听的“笑面虎”型。在北京，上海和广州的使领馆，有几个签证官是属于微笑服务类型的，他们对申 请人彬彬有礼，认真做纪录，很少打断申请人的话，和申请人也有很好的交流，但是最后却拒绝很多人。还有些申请人，觉得这种类型的男女签证官长的很有特点， 冠以很好听的名字，例如“桑普拉斯”(签证官长得象美国网球明星)等等。其实这类签证官是最麻烦的，属于很精明的类型。他们的态度良好，申请人绝对没有投 诉服务态度的理由，而让申请人有充分的时间来表达自己，申请人又认为被拒签是自己的问题。而这种良好的态度其实最大的影响就是申请人在签证过程中会放松很 多，对签证官放松了戒心，说话的时候不是很注意，而说话多又造成言多必失，导致了表达中前后逻辑矛盾的可能性增加。这种签证官对申请人的杀伤力是非常大的。

　　那么面对这以上三种签证官，申请人的策略是什么?因为申请人是没有可能挑选签证官的，所以在签证前要明确以下几点

　　1. 签证官的态度和签证通过与否本质没有关系。他的态度好不好只是一个职业举止不要因为签证官的态度而影响自己已经准备好的签证表达内容。

　　2. 签证官的态度不管是好还是不好，要千万想到这只是一个让申请人表达内心真实想法的签证官喜欢采取的一个交流方式。对于态度差的签证官，不 要理会，要以微笑来面对，把自己认为正确的签证回答中立的说給他听。对于态度很和蔼的签证官，要牢记言多必失，不要因为他的微笑和鼓励就觉得美国签证官是 多么的善良和大度。对于他们，签证是他们的工作和职业，他们既不会和申请人成为朋友，也不会給申请人多大的帮助。而美国签证法上假定所有非移民申请人都有 移民倾向决定了他们的态度就是首先是希望拒绝申请人的。

　　3. 在明显感到签证官的负面态度的时候，其实要仔细想到他们这种态度和问题后面隐含的深层次内容，签证官的负面态度很多并不是无原则就来的， 而是在和申请人在沟通一两个问题中产生的。申请人要尽可能的发现前面说话出现的错误或者不成熟的表达方式，在后面尽力弥补过来。签证官的判断是完全建立在 申请人的表达基础上的，申请人说的好不好，直接决定了签证通过与否。

　　4. 有的时候，申请人会碰到签证官很武断的打断自己的表达，或者很直接的插话，申请人会认为是自己说的不好，签证官不爱听。其实，这种想法不 符合一般情况。签证官通常富有经验，申请人的表达他认为合适与否，听一个头或者一个大概就马上明白了，如果签证官觉得申请人说的不错，就打住不让申请人继 续说了，为的是节省时间。而签证官有的时候插话，原因在于希望以突击的方式来考查申请人的真实想法。所以不断的打断，插话，令申请人很不适应，这就达到签 证官的目的了。而申请人绝对不能有自己没说好的包袱，而造成在后面的交流中表现不佳。

　　一个经过我培训的去美国学习工商管理的的学生，在美国成都领去受到了签证官的“刁难”，但是该学生沉着冷静，很圆满的完成了和签证官的交流，获得了美国签证。为了更好的使读者体会问答中的逻辑合理性，我将面试问答进行批注，

　　问(皱眉头，故作惊异)：你去美国念书花这么多钱?

　　答：我去美国的康涅狄格大学学工商管理。我父母是成功的商业人士，我爸爸是四川某房地产中介公司副总，年薪40万人民币，所以他们能够支持我去美国念书。(说的很有力度，把父亲的情况点出来，让签证官了解家庭情况)

　　问：(摇摇头，很无奈)太贵了，我建议你还是别去了。(签证官的问话很让人不舒服，从申请到签证，花了快一年能不去吗，实际上签证官的意思是希望申请人能点出去美国学习的实质)

　　答(笑)：我去美国学习目的很明确，我希望学习金融学，特别是房地产金融，康涅狄格大学在这方面是很棒的。我学习美国的房地产和金融如何相结合，这在中国是没法学到的。(很好的表达!到美国的学习目的变得很清楚了。

　　问(还是摇头)：你毕业之后准备做什么?(请注意，摇头，点头，无奈这些表情都不是最后决定签证通过与否的因素，只是签证官的习惯动作)

　　答：我回到国内加入一家房地产公司的财务部成为专业的房地产金融人员。在五年之后…。(还没有说完就被打断)。(打断不是说的不好，而是签证官觉得申请人的表达很上路)

　　问(皱着眉头)：你在这方面有关系吗?　(这个问题问的太好了，虽然挺不中听的，实际上对手申请人很有利了，因为父亲是房地产行业的)

　　答：(笑)。当然有，我爸爸是某房地产中介公司的副总，他负责的。。。(没说完又被打断)(签证官已经了解情况，发现申请人这个问题和上面问题说的一样，就认为没问题了。)

　　问(态度已经有所缓和)：你们准备了多少钱。

　　答：我们准备了一百五十万人民币。这足够我在美国学习生活的了，我家里还有不少钱和股票，我爸爸说不够再和他要。(申请人的说法点出了自己家庭的殷实基础)

　　问(惊异)：你爸爸这么有钱?

　　答：当然了。他们的中介公司，买卖一套房就挣好几十万呢。一年他公司的房屋买卖几千套，而他主管业务，当然有钱了。(很具体的表达，以自己为主，说的很成功)

　　问(终于出现了微笑)祝贺你获得签证!(签证官也认为这个孩子家庭背景和美国学习的决心很清楚，所以发放签证)

　　从这个例子可以清楚的发现，申请人一定不要被签证官的态度所影响，而要以自己为主，良好的表达自己自身的情况，保持冷静的心态，即可顺利通过美国签证面谈。

　　在美国签证过程中，很多申请人都会或多或少的抱怨美国签证官的态度问题。有人说签证官态度恶劣，不給申请人说话的机会，有人说签证官倒是温文尔雅，耐心的 听申请人的话，但是最后就是不給通过。还有人说，签证官在面谈的时候面无表情，不知道他们在想什么，申请人说话的时候也不知道他是不是在听，觉得沟通起来 很费劲。所以，很多申请人都非常好奇签证官的态度在签证申请中扮演一个什么样的角色，多大程度左右着申请。而如果出现签证官态度比不好的情况的时候，如何应对。本文就针对此问题，结合案例进行分析和讨论。

　　首先看一个案例，这个学生申请发生在北京大使馆，签证官和申请人本人之间因为沟通问题，交流非常不愉快，也导致了申请人签证被拒签，以下是经过翻译的签证实录。

　　问(看也不看申请人一眼)：你去美国干什么?

　　答： 我到加州大学河畔分校学习。

　　问(比较轻蔑的笑笑)：你为什么不在中国读书?

　　答：因为我觉得我从美国学校毕业后回国能找到一份很好的工作。

　　问(嘴里嘟囔着，不屑着好像自言自语的说)：中国人来这签证的都这么说，你怎么能证明你能回来?

　　答(有点生气)：您不能对中国人有这态度，绝大多数中国人都回来，我也会回来的

　　问(不高兴，声音有点提高)：我问你怎么证明你回来!

　　答：我去学习物流管理，是最先进的知识。中国在这方面需要很多人才，毕业之后在中国的发展机会很多。

　　问(冷笑笑)：美国机会也很多。你父母干什么的?

　　答：我爸爸是中国石油的高级工程师，我妈妈是中国石油的高级经理。

　　问：你毕业之后的计划是什么?

　　答：我要回到中国，加入一家大型的物流企业，成为物流的专业人士。

　　问(看着申请人，故作惊奇的睁大眼睛)：你有这方面的关系吗?

　　答(生气了)：先生，我需要关系吗?从美国大学毕业到物流企业不难，我没什么关系，也不需要关系!

　　问(摇摇头)：对不起，我不能給你签证。

　　答(怒了)：为什么?你得告诉我原因。你的态度太差的，我要投诉你!

　　问(无所谓的样子)：原因在我給你的纸上写了，你自己读读就明白了。

　　从上面这个案例中，我们可以很清楚的看到美国签证过程中，签证官的态度不是申请人想要的，而且对中国学生说话甚至很不中听，这使得签证官态度问 题成为中国申请人很关心的部分，甚至申请人还专门到使领馆蹲点，了解每个签证官的性格特征，其实这大可不必，在我眼中看来，签证官的态度绝对不是申请人通 过率高低的一个标准，甚至本身根本和申请人的申请结果没有关系。从我多年的美国签证辅导经验来分析，签证官的态度无非是以下几类。

　　1. 说话没有表情的类型，这种签证官的数量是最多的，也是申请人最经常碰到的。很多人都会觉得在生活中美 国人很容易接触沟通，但是签证过程中似乎很呆板，很难迅速达到很近的程度。中国人经常以中国的窗口行业作为评判的标准，所以这种想法也就很自然了。然而要 明白，签证官代表着美国的签证法律，需要公平和公正，所以他们采取很中立的表情和交流方式是非常正常的。这样的表情申请人如果获得美国签证后，在美国的机 场移民柜台前仍然会遇到。

　　2. 说话带有讽刺类型。这种签证官很容易把申请人说急，使申请人的原来准备的签证策略和计划因为自己的心 情而打乱。案例中的签证官就是属于这种类型。通过一些略带讽刺的口吻来使申请人把内心的话说出来。这是一种典型的问话策略，很容易套出申请人的事实真相。 例如案例中问申请人有没有关系，实际上是考查申请人在中国的联系。而申请人却觉得要和签证官对抗一下，说自己有关系没关系都无所谓，这实际上就失去了一个 表达自己和中国强烈联系的一个机会，非常可惜。这类签证官是中国申请人抱怨最多的，故此千万不要被这些签证官的问话打乱了节奏，也不要因为签证官的唐突问 题受到影响。

　　3. 耐心倾听的“笑面虎”型。在北京，上海和广州的使领馆，有几个签证官是属于微笑服务类型的，他们对申 请人彬彬有礼，认真做纪录，很少打断申请人的话，和申请人也有很好的交流，但是最后却拒绝很多人。还有些申请人，觉得这种类型的男女签证官长的很有特点， 冠以很好听的名字，例如“桑普拉斯”(签证官长得象美国网球明星)等等。其实这类签证官是最麻烦的，属于很精明的类型。他们的态度良好，申请人绝对没有投 诉服务态度的理由，而让申请人有充分的时间来表达自己，申请人又认为被拒签是自己的问题。而这种良好的态度其实最大的影响就是申请人在签证过程中会放松很 多，对签证官放松了戒心，说话的时候不是很注意，而说话多又造成言多必失，导致了表达中前后逻辑矛盾的可能性增加。这种签证官对申请人的杀伤力是非常大的。

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