托福常见问题解答
费用问题:
12.问:我可以额外付款要求以更快的方式寄送额外成绩单吗?如UPS或DHL等快递服务?
答:很抱歉,ETS不提供加急服务。
13.问:网上支付可选择的银行有哪些?是否还有其它汇款方式?
答:网上支付仅限使用中国银行(服务电话95566)、中国招商银行(服务电话95555)或中国工商银行(服务电话95588)的网上付费服务进行报名付费。
14.问:我已经支付考试费用,为何仍无法注册考试?
答:网上支付正常情况下半小时之内即可到帐,如超过1个工作日仍未到帐,请致电呼叫中心寻求帮助。
15.问:是否可以在网上账户中保留余额?
答: 可以。如果您网站上有余额,现又计划重新报考,可以通过付款页面所列项目中选择任意一项或多项来补足考试费。例如:您网站余额显示770元, 付款时您可以选择逾期报名费235和转考费535 元两项来获得1540元,即一次考试的报名费。
16.问:如何申请退费?
答:未报名成功或您的账户内仍有余额,考生可以随时申请退还剩余的费用。考生可登陆报名网站下载退款申请表,按要求填写后发送传真至010-82345672-1-3 或 010-61957800,传真后10分钟再致电呼叫中心确认退款事宜;或E-mail至,并请于1-2个工作日内查询邮件回复。退款注意事项如下:
1) 一年以内网上支付的考生,退款将退至原支付卡,且不收取银行手续费。
2) 如原支付卡无法接收退款或网上支付已超过1年,可采用银行汇款方式接收退款,退款将通过银行转账汇至您提供的银行账户,退款产生的手续费由考生承担,从考生应得的费用中扣除,具体费率如下:中国银行1元/笔,其他银行3元/笔。
3) 退费办理时间约为4-6周。
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