澳际教育“+时代的中国留学”峰会在上海举行

2017-06-30 作者： 221阅读

11月2日下午，由澳际教育主办的中国第二届互联网留学行业峰会在上海举行,主题为《“+时代的中国留学”》。会上，澳际教育 CEO王影、副总裁林龙等人介绍了这一年来留学行业的变化及未来的趋势、澳际教育在过去一年所做出的成绩、尝试及对未来的规划。

去年这一年，互联网留学在留学行业彻底火了。互联网留学在过去一年有很多新的模式出现，比如B2C、B2B2C、O2O、C2C。王影认为一个好的模式需要在两个方面起作用：改造行业的效率和提高用户体验。留学行业的用户体验分为几块：留学申请、社交、其他服务。其中留学申请有四个步骤：信息准备、学校决策、申请、长期跟进。过去一年，澳际教育在以下各方面都做了一些事情：

1、信息准备方面：澳际教育发现了几点，一是UGC(点评、论坛、问答等内容)在下降，PGC(结构化的、信息化的内容)在上升。表明用户需要更对称的信息，PGC将成为趋势。二是 H5、APP增长的速度超过预期。澳际教育的H5去年只用个1.5个月就超过的PC的增长，而APP的增长现在正在超过H5。三是用户的个性化需求更加强烈。王影认为信息要做得好有几个方向：结构化、场景化、个性化。目前澳际教育的每天的用户日志更新量200万条，澳际教育计划在这个数量达到1000万的时候，将启用“千人千面”计划。

2、学校决策方面：澳际教育创建了自己的“智能引擎”。经统计，目前智能引擎判定的结果和留学顾问判定的结果的吻合度达到89.9%。过去澳际教育有36%的用户是使用智能引擎完成学校决策的。未来这个数值还会被放大。

另外，澳际教育即将推出“选校雷达”的功能，有以下应用场景：一是自动寻找学校录取洼地，如为学生提供选校对比性建议;有些好的学校因某些原因，临时放低标准时，雷达会检测出这样的机会，推送给学生。二是自动寻找对申请者背景有特殊偏好的学校。三是预测学校录取成功率的时间趋势。

学生在获得好的学校方案之后还会深挖学校的特点，澳际教育称之为“二次决策”。澳际教育有一个针对这种情况的应用，“案例卡”。可以实施地看到接受到这些学校每天发出的offer的学生的情况。目前澳际教育已经发现了10个“二次决策”点，会陆续推出针对性的“案例卡”，提升学生的决策效果。

王影称澳际教育的见面率是0%，即没有学生来澳际教育与顾问见面。这也说明，互联网能完全解决学生的留学申请中的各种需要。未来，在线留学机构可能数量会大量上升。

3、申请方面：以前，网上申请很耗时，一个人完成一个学校的申请就需要30到40分钟左右。澳际教育目前已经做到用电脑操作的情况下、5分钟之内即可完成一个学校的申请。一台普通的个人电脑可以同时支持100个申请。即一台电脑5分钟之内可以完成100个申请。

澳际教育创建的分数自动验证系统，可以自动验证学生提供的GPA、雅思、托福分数是否属实。澳际教育目前已经和国外的一些大学进行了合作，会将验证报告发给学校，可以加快学校的决策速度。

4、长期跟进方面：澳际教育 APP会跟踪用户从开始选校到最后出国所有的信息，2014年APP平均每天启动次数是3.1次，2015年是5.3次;2014年申请用户每周打开一次 APP的人数占比是38%，2015年是51.36%;2015年每月打开一次APP的人数占比是93.8%。用户在长期跟进的环节，完全可以在APP上完成，体验也更好。

以上就是，在留学申请的四个环节，澳际教育互联网技术和产品是如何改造了用户体验、行业运作模式的。

澳际教育将留学生的社交需求分为三块：问问题(比如怎么到学校到宿舍、怎么找到最合适的资源等)、逛(对新城市的新鲜感)、陌生人社交(结交新的朋友)。目前常用的社交软件都很难满足他们的这些需求。一般留学生提出的问题也只能留学生来回答。针对这种情况，澳际教育在今年5月20日推出了一款社交应用Better。Better 需要学生使用offer、学生证进行认证，安全性有保障。Better根据认证对用户做归属，tag化。Better 的“同路人”功能可以让用户提前找到和自己坐同一架飞机去同一个学校的人。其实“同路人”在过去8年中已经在PC端服务了10万名学生。今年，它被移植到了APP上。而Better的移动化社区可以满足学生问问题的需求。

其他服务主要包含住宿市场、保险。住宿市场：据国外数据，30%的国外学生找不到宿舍，72%的国外学生对宿舍不满意。目前国外有三种为学生提供住宿的房源：大型住宿集团(大B)、区域型住宿公司(小B)、个人房源(C)，各有优缺点：大B安全、服务标准化，但价格比较高;小B便宜些，但服务标准化不够;C价格最便宜，但存在一定的欺骗行为、安全隐患。目前小B数量有所上升。每个国家对学生在外住宿的态度是不一样的，如澳洲比较支持学生外住，市场活跃;加拿大等国则相反。澳际教育做住宿业务采取的是轻模式和线上的模式。做轻是因为对做重不熟，且需求分散。做线上是因为用户习惯在线上寻找房源，需要看图片、看点评等，适合在线上做。目前澳际教育的住宿业务已经覆盖了英国、澳洲、新加坡，可提供的公寓数量约6万间。未来澳际教育希望与更多的公司和机构合作，在这个市场上发现更好的机会。保险：留学生其实非常需要保险，但是中国人的保险意识不强，过去一年，澳际教育在保险市场的尝试还没有产生太大的成果。澳际教育希望在未来与保险公司合作，创造出更适合留学生的保险产品。王影认为留学行业还有其他可拓展的生态链如语言培训、背景提升、游学、出国金融、招聘、离境入境。

王影认为“留学+”，一是指用互联网改造用户的留学申请体验;二是现在不只是要关注用户的申请，还要关注社交等需求，关注整个的产业链的市场;三是大家以合作的心态共同发展。互联网留学的时代正式来临，王影希望澳际教育和它的模式能带来行业的升级。