谁说学管理的就找不到好工作，谁说外国人就不能在英国求职时找到一份满意的管理工作。首先还是从理论高度开始吧，这个工作实现了我这个英国留学生部分的梦想。首先，我终于在一个真正的英国公司工作了，第一次有了manager的头衔，虽然是deputy的，第一次真正的要开始管理工作了，虽然只管理50个员工。遇到了一个很好的老板，他教会了我很多东西，比如，如何写商务信函，如何接电话，如何见客户，如果谈生意等等。找到工作的第一个月确实让我高兴了很久，薪水也一下就跳高了很多，几乎double。

　　高薪水=超强工作强度和压力(我的一天)

　　人前风光无限，人后的辛苦只有自己知道。工作时间从8点开始到5点(合同上这么写)，其实，我每天7点45就开始坐在办公室上班，一直工作到下午6点，中午虽然有1小时休息时间，但是常常我只用半小时吃饭，然后急忙赶回办公室上班。工作负荷大概是1.5到2个人的工作量。每天至少接听和拨打50通电话，收发20封以上的Email。每周还要花时间去访问客户。早上前2小时一般处理一些紧急事件一些daily work，比如回复客户的问题，员工的attendance以及员工holiday的申请，night report的整理，inspection sheet的整理。

　　10点后，我终于了有自己的时间处理一些系统问题，几个supervisor挨个打电话去问。 这个时候也是电话最多的时候，一个电话接一个电话，客户的，员工的，sales call，找工作的，找其他同事的。本来自己有点时间处理事情了，结果，被一个个的电话打断。由于我只是个deputy manager，真正的manager一个劲的把那些没意思却又费时的工作交给我来做。这个时候的效率很低。 这时候猛的一抬头发现时间已经是11点半了。

　　12点半一般有interview，每天我都interview，开始的时候挺有兴趣的，不过每天这么面，就有点烦了，总是问同样的问题，他们怎么回答其实并不重要，重要的是你的态度和回答时候的机敏。我不太喜欢太聪明的回答，因为总给我不牢靠的感觉。

　　面试总算完了，继续上午没做完的工作，员工holiday cover，调查一些客户的投诉，保证问题不过夜一定解决。Deep clean work总是要督促area manager做，他们呢，总是说没时间做。Monthly store和每天的request上面总有我不认识的单词，chemical等奇怪的单词。这是我最头痛的，其次头痛的就是客户说的酒店里不同的地方的名字。他们说的那些机器，那些地方的名字我都不知道，哎，新人，我都没去过那些酒店，那些法语，意大利语的餐厅名字更是完全不知晓。最头痛的就是接到客户的电话，他们总是说的很快，然后，我又很不知所措。如果他们是complaint，哪里敢让他们重复。

　　抬头一看时间居然3点，该吃午饭了。急急忙忙跑去subway搞个sandwich来吃。Subway的sandwich健康又好吃，最重要的是有家的感觉，毕竟在那里我工作了15个月。这是一个人生中重要的过程，我的第2个大学。急忙吃完了subway，赶紧回到办公室继续下面的工作。一些问题的chasing，这个时候，老大一般冷不丁的扔给你个有难又从来没有经验的工作。电话还在一个一个的来，烦。我的newsletter也是我头痛的东西之一。从来没弄过这个东西，却被迫要设计一个然后12月1号出版，郁闷了。如果是周3，周4，我还要去访问不同的客户，虽然困的要死，脸上却要堆着灿烂的笑容，虽然被挨骂了，却要还要陪笑，却要一个劲的赔礼道歉打保票。5点，嘎的的来了。5点过后电话少了很多，我一般用来处理一天的一些收尾的事情和newsletter。

　　早上天才蒙蒙亮，我就坐进了办公室，下午，英国的天已经黑尽了，我才出来。

　　上面的文字难免有所抱怨，不过这3个月学的东西比我在大学1年学到的还要多。英国经济不好，公司也有裁员的可能性，所以，工作压力很大，因为我是所谓的manager，我的工作就是检查别人的工作，没人检查我的工作，所以，任何问题我都要承担责任。但是，在这种multi-task的工作中难免出错。老板和同事的宽容就很重要了。老板对我很好，可惜同事却不。有一个同事总是很挑剔，如果他心情不好，你就完蛋了，呵呵。不过开始习惯了他发脾气，习惯了他对我的不削。 由于公司给了company phone，即使晚上我回家了，电话还一个劲的响。哎。

　　这是一份及其stressful的工作，这是一份很有挑战的工作，这是一份承担巨大风险的工作，这是一份可以学到很多东西的工作。我爱我的工作，我也很讨厌我的工作。我知道这个工作是我的起点，但是绝不是我的终点。最后，希望英国的经济，全世界的经济好起来。

　　以下是我的一些体会：

　　1：outlook，word and excel是最常用的，一定要学会了好好用，用好了节约很多时间。

　　2：英语不好确实是工作中的一个大问题。

　　3：处理，平衡好同事之间的关系很重要。

　　4：不能太仁慈，有些人给脸不要脸。

　　5：有些问题，尝试着麻木，不要太过敏感。

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