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　　对凯瑟琳·阮-卡特(Catherine Nguyen-Cat)而言，努力找到一份工作 “主要是个信心问题”。

　　这位威斯敏斯特大学(University of Westminster)的毕业生向英国的用人单位发送了100多份简历，最终有16家电话通知她去面试，其中包括三个小组演讲测试。而她说，不幸的是，她常常没有其他求职者那么放得开，因而也没给面试官留下太深的印象。

　　“他们真的有很多切合实际的经验吗?”

　　对于日前的一份广告工作面试，她说，招聘人员“告诉我，在小组评估过程中，我是一名强大的团队合作者，然而，就个人而言，我从没有一个瞬间表现得口若悬河、滔滔不绝，并团队展示的点子充满激情”。

　　今年，在学校学过动画片制作的23岁伦敦人扩大了她的求职范围，将设计和插画工作也囊括其中。阮-卡特说：“我知道自己是一个富有创造力的人，可以做许许多多这样的工作。但我想，即使招聘的只是一个入门级的工作，用人单位也会期望求职者拥有中级专业职位的工作经验和技能。”

　　终于，这个月她在一家小型箱包与手袋设计公司找到了一份工作。事实证明，她的技术知识与这家公司的用人需求乃天作之合。

　　她说：“我既兴奋又紧张。他们说，是我的网络技术及使用“插画家”(Illustrator)软件程序的能力让我获得了这份工作。而事实证明，他们可能要在越南开一家工厂，所以我能说流利的越南话是我被录用的另一个原因。”

　　名副其实

　　如今，类似阮-卡特这样的漫长求职之路绝不是个例。许多用人单位都表示，现今的大学毕业生并不太符合工作的要求。种种调查显示，他们认为年轻的求职者们缺乏关键职场技能，例如书面与口头沟通技巧、批判性思维和分析推理能力等。

　　随着就业市场逐步完善，企业雇主表示，他们目前还没有找到足够多的既懂行又能在报到第一天就上手的毕业生。今年，在线求职网站凯业必达(CareerBuilder)对英国和印度的用人单位进行了调查。结果显示，这些用人单位认为应届毕业生最缺乏的是解决问题的能力(60%的印度受访雇主，40%的英国受访雇主)、创造性思维能力(56%的印度受访雇主，39%的英国受访雇主)以及人际交往能力(50%的印度受访雇主，49%的英国受访雇主)。

　　凯业必达公司的首席人力资源官罗斯玛丽·海夫纳(Rosemary Haner)指出：“很多应届毕业生的简历显示，他们拥有一份或不止一份实习经历，这让用人单位以为他们可以在比较高的层次上起步工作。但是，他们真的有很多切合实际的经验吗?对此，用人单位需要在面试中估摸出其真实水平，了解他们在以往项目中的参与程度，看看他们在以往的工作经历中是不是仅仅是打酱油的角色。”

　　智者见智仁者见仁

　　“用人单位表示，学生不具备……批判性思考、创新、解决复杂问题以及良好的团队协作能力。”

　　有研究发现，用人单位和学生之间存在着巨大的认知差别。美国高等院校联合会(AACU)的一项调查显示，学生求职者与用人单位对学生所掌握技能的看法大相径庭，口头交流(62%的学生对28%的雇主)、与数据和统计打交道(55%的学生对28%的雇主)、团队合作(64%的学生对37%的雇主)、运用知识和技能改造现实世界(59%的学生对23%的雇主)以及分析并解决复杂问题(59%的学生对24%的雇主)。

　　问题是出在用人单位的期望不切实际呢，还是出在大学和学生未能培养出求职所需的关键性技能?对此，大多数职场专家认为，两者都占了一点。

　　乔治城大学(Georgetown University)教育和人力中心主任安东尼·卡内瓦莱(Anthony Carnevale)指出：“许多大学确确实实给人一种象牙塔的印象。未来，学校必须要更加重视学生的职业发展和用人单位的招聘需求。用人单位发现，学生或许学会了书本上的知识，但却不能将那些知识运用到批判性思维、创新、解决复杂问题以及出色的团队协作中来。他们希望本公司招到的学生具备以前人们在实际工作中养成的技能。”

　　他说，尽管大学的确可以把更多的精力放在培养用人单位所寻求的所谓“软技能”上，“但是，实际工作仍然是帮助学生培养批判性思维和人际关系技巧的最好的老师”。

　　重新设计课程体系

　　美国高等院校联合会正以极其认真的态度对待这种技能培养上的欠缺之处。它与各大高校携手共事，致力于重新设计课程体系，以更有效地发展学生在职场方面的相关技能。

　　美国高等院校联合会负责政策与公众参与的副会长黛布拉·汉弗莱斯(Debra Humphreys)表示：“课程体系一直随着时间的推移而发生变化，如今已经非常混乱，并且给学生留了太多选课上的自由。现在，我们需要设计出更加符合用人单位期望且更具建构性的课程体系，以使学生们在达到写作或者其它技能的最高水平之前，保持不断进步的态势。”

　　一些组织正致力于帮助年轻人辨别那些他们可能没有意识到、但却可以为用人单位带来价值的技能。英国慈善机构青年网(YouthNet)刚刚发布了一款名为“界定真我”(Dine Me)的在线工具，其设计初衷在于帮助年轻人从诸如体育运动、旅游以及志愿服务的日常生活阅历中发现自己已经具备的工作技能，然后帮他们找到一些描述自己的妙词好句，以在向潜在雇主介绍自己时用上。

　　青年网针对英国雇主所做的一项调查显示，在接受调查的用人单位中，接近一半认为年轻的求职者们不了解工作所需的技能，而且三分之二左右的用人单位因求职者未能清楚表述自己的能力而将其拒绝。

　　青年网市场及公共关系部负责人奥利弗·德拉克福德(Oliver Drackford)指出：“如果年轻人并没有从办公室工作中获得大量的实践(实习)经验，那么，他们就必须体现出自己拥有其它可以运用到工作中的才干，例如，为社交媒体机构写博客，或者从面包店或者餐厅后厨的工作经历中习得了时间管理的技能。”

　　助你一臂之力的神器

　　全球金融服务公司瑞银(UBS)出资支持“界定真我”，因为它想激励年轻人变得更具自我意识。瑞银有限公司的董事长理查德·哈迪(Richard Hardie)说：“当年轻人向用人单位展示自己时，得到的许多答复都是，‘你尚不具备该职位所要求的技能。’界定真我这款在线工具使人们反思自我。它可以拯救那些缺乏自信又无人点拨的求职者，教会他们如何推销自己。”

　　对于尚未找到东家的年轻人而言，还有另一个求职神器——Jobipedia网站。应聘人员可以在线提出关于招聘和职场的问题，并从约30家大企业的人力资源经理那里获得建议，这些公司涵盖了美国电话电报公司(AT&T)、默克公司(Merck)、美国运通公司(American Express)以及杜邦公司(DuPont)。

　　Jopipedia.org由人力资源政策协会(HR Policy Association)创办于华盛顿特区，其执行董事麦克·麦金尼斯(Mike McGuiness)表示：“学生们有机会与这些天天刷简历、签职场新手的专业人士说上话。他们可以借此了解到用人单位的需求所在，并在这上面花力气做足功课。”

　　他说，在他从用人单位那里听来的各种抱怨中，他们尤其希望20世纪80年代和90年代出生的千禧一代能学会礼貌地与人沟通，这样可以较好地把观点讲清楚。另外，专业态度和职业道德也是千禧一代尤其欠缺的。

　　一些大学正鼓励学生尽早将精力集中到职场准备的工作上来。在位于美国马萨诸塞州(Massachusetts)沃尔瑟姆(Waltham)的本特利大学(Bentley University)，新生要选一门职业发展入门课程，并参加职业技能评估，以更好地了解自己的天赋和短板。同时，诸如富达(Fidelity)和TJ Maxx(一家百货公司)等公司旗下的雇员会亲临课堂现场，对学生们的简历进行评价，对他们的“电梯推销”和面试技巧等等给予反馈。

　　本特利大学还从企业方引入课程相关的资源。例如，本特利大学的校长格洛丽亚·拉尔森(Gloria Larson)表示，易安信(EMC)就曾建议该大学设立职业销售专业。

　　她说：“我们先后与学院的教师及其它公司进行了讨论。如今，我们就真的开设职业销售专业了。”

　　本特利大学的大多数学生主修商科，但他们也会选修一些文科类的课程。希望就职于时装营销行业的本特利大三学生阿曼达·麦考密克(Amanda McCormick)说：“我所选的大部分课程都是以团队的形式进行教学考核。我做的团队练习远远多于在其它学校就读的朋友。”事实证明，这些功夫很有价值。今年，她凭借以往的团队合作练习和在课程展示中所积累的演讲经验，将时装设计公司凯特·丝蓓(Kate Spade)的实习机会收入囊中。

　　她说：“最难得的是，我看到了真正的公司职场是什么样的。它真是令人大开眼界。”

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