2017-06-17 42阅读
据《巴黎人报》报道,打电话到巴黎警察局很快就要额外收费了!一个全新且唯一的电话号码(3430)将取代的警察局现行呼叫系统,并整合首都各派出所的主机号。就用户而言,除去通常的通信成本外,拨打此号码每分钟收费6欧分。正常切换到3430号码应该是在本周内完成,但是由于“技术原因”,它至少还要被推迟一个月。
那么紧急呼叫电话也会收费吗?
不!在法国,打报警求助电话17,司法警察和护照服务类的电话,将永远是不需支付额外费用的专用号码(除正常沟通成本)。但是除此之外,警方非紧急呼叫平台Pfanu平台一年仍有约45万个通电话需要被管理,并且这类将都权额外收费。
据悉,收费这种方法旨在简化呼叫管理。其具体目的就为了支付Prosodie-Capgemini公司(Prosodie公司是主要针对电子商务和电信公司提供软件和服务,已被欧洲最大的计算机服务提供商Cap Gemini收购)建立新的呼叫中心的安装和维护成本。当然,这也有助于简化呼叫管理和减轻警官从政人员的繁复工作。
巴黎警察局总部相关负责人在《巴黎人报》上表示,“这显然不是为了赚钱”,而是“一种自我融资的新措施,以现代化信息系统处理非紧急呼叫事务。”
但是并不是所有人都这么想,显然它可能将会得罪到警察系统使用的“用户”。巴黎15区的一个派出所的电话开票人员在收悉这个收费通知后表示 “这真是羞愧”!
警察部门的CGT(Confédération Générale du Travail 法国总工会)总负责人Frédéric Guillo对此也表示了同样的批评观点。
“我们完全反对用于公共服务的任何系统收取额外附加费用。”他说:“我们是为公共大众服务的。我们的用户为了生活中很多事打电话给我们:查询身汽车注册证明(灰卡)、驾驶证件、身份证件、护照、居留证件等,还有可能他们都是有紧急情况的。实际上,很多人会直接拨打17但不仅限于此,在巴黎遭受到袭击期间我们尤其能看到这点。有很多电话都拨打到警察总部的电话平台以确定最新进展。因此,作为公共服务,我真的不能明白为什么这个系统需要缴纳费用?这个完全应该维持免费才对!”
他已经开始担心未来负责“付费”电话的行政人员将会“很艰难”。根据消息显示,新的电话平台将会使30到40名的行政人员务不得不面对“遣返”,从所有不繁忙的派出所转移到3430平台去。
据法国bfmtv网站表示,就这个要让用户来支付资金的消息确实让大众困扰。具体而言,我们使用一个新的唯一的号码3430, 给用户保留最好的服务,这是一个非常好的事情。实际上,这也是将允许用户有一个入口进入,然后按需分配以便可以更好地定向服务。但是,人们坚持:我们是一个为公共服务的系统,每分钟6分钱的收费对大众来说非常的不正常。
法国bfmtv网站还分析道,按理警察部门由内政部和巴黎市府资助,有高达数十亿欧元的“特别预算”调度。这个平台应该是被预算所正常资助的。然而,这一次又是让用户来买单,好让他们可以全力实现现代化而努力。这明显是不合逻辑的,它有违反用户之间的平等待遇,破坏了用户享有一样公共服务权利。同样,那些法语不流利的人们也许会花更长的通话,因此需要支付更昂贵的费用。
反观通话系统管理机构这一方,公布这一消息还不算太糟糕。他们担心的是某些用户会因为激动占有过长的线路,使得他们的工作情况更加困难。更何况从今年开始,随着罚款上涨等一系列让市民多开销的措施,拨打过来的电话越来越多不胜数。
其实在法国,其他司法行政管辖部门已经实施了诸如此类新的举措。如巴黎家庭补助中心(CAF),负责健康保险基金的机构以及巴黎市政府等,都已经开始对电话收取附加费用。
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