今天，让我们走进正在北京为英国驻华大使馆担任健康政策高级官员的英国全科医生安瑞秋(Rachel Ainley)，了解她在英国全国卫生系统内担任全科医生的经历：是哪些因素引领她走上了全科医生的职业道路?

“2014年，英联邦基金(Commonwealth Fund)将英国国家医疗服务体系 (NHS)评定为全球最优医疗系统，认为英国全国卫生系统，与其它医疗系统相比，提供了更加质优价廉的服务。英国全国卫生系统的宗旨就是：基于临床需要求而不是支付能力，为英国每个人提供医疗服务，做到医疗服务使用点免费。”同中国一样，英国也面临着老龄化人口医疗服务方面的挑战，非传染性疾病问题日趋严重，一线医疗服务承受的压力上升。但幸运的是，1948年以来，英国的医疗系统不断改善，英国的基层医疗系统已经相当成熟。”

“在英国，病人获取医疗服务的流程与眼下的中国完全不同。在英国，病人95%的问题由全科医生负责处理;人们只会在紧急状况下才直接去医院。在英国，如果全科医生确认病人需要接受专科诊疗，会安排转诊;但看完专科之后，病人通常还会再次被转回到自己的全科医生那里。这就形成了一个‘守门员’系统——没有全科医生的转诊安排，病人无法去看专科医生。这种设计也控制了医疗系统的成本。同时也意味着医生个人就要独立负责为病人提供全面的、以病人为中心的医疗关怀。”

“来中国之前，我在伦敦接受过全科医生实训。作为全科医生，我几乎每天都要和很多来访者面对面交流，还要承担电话咨询接待、家庭访视，还要处理一些文案工作。我服务的病人，有老有少，他们都在我们诊所这片儿居住，其中很多儿童快接近成年但都还没看过儿科医生。我工作中，很大一部分是进行健康促进，包括就膳食、运动和吸烟问题提供意见建议。有些病人既有躯体疾病，也有精神健康问题。通常，病人整个家庭的情况都会在同一个全科医生诊所登记在册;病人们会长年定期看全科医生。其实，在英国，全科医生只是整个社区卫生服务团队的一部分而已;团队中除了全科医生，还有接待人员、管理人员、护士、理疗师、营养师、药剂师和社会工作者。”

“大家经常问我，为什么要成为全科医生。对我来说，我希望有机会了解我的病人，了解病人的家庭，跟踪观察他们长期的状况。我希望自己的职业具有灵活性，让我能够把非全日制临床工作和研究教学工作结合起来。英国全科医生的收入和大医院医生相当，而且同样很受尊敬。也就是说，全科医生是十分吸引人的职业。最近一项调查显示，十个人中几乎有九人都表示他们信任全科医生;所有职业(包括法官、学校教师、警察)比较来看，对全科医生的信任程度最高。这份信赖的一大关键原因在于全科医生接受的严格培养——英国全科医生培养课程体系与考核标准均由英国皇家全科医师学会制定。”

“中国正在快速推进医疗改革。我们承认，中英两国都有自己特殊的国情。同时，我们也希望英国的经验能够为中国提供一些帮助。我现在在英国驻华使馆负责中英医疗卫生合作工作。今年，我们支持中国开展了一系列基层医疗服务项目。我去过中国各地的医院，亲眼看见过医院承受的压力。我也到过社区诊所，亲眼看到现在已经取得的进步。随着时间推移，我希望医改能够确保全科医生享受更好的薪酬，这样可以吸引最优秀的人才加入全科医生队伍;我还希望全科医生能够获得更好的培训，这样可以赢得病人的信任。到那时，中国也会和英国一样，病人的看病习惯会改变，他们会看到全科医生诊疗的好处——全科医生了解病人以及病人的家人，并且就在病人自己的社区里工作。”

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