下面是我入职以来从事商盟支持岗的一些工作内容与经验总结：

1.材料审核：要根据材料清单去检查学生的材料，主要包括：材料是否齐全、扫描件是否清晰、翻译件中英文对照是否准确等。尤其是澳洲的申请，需要提供各种表格，部分学校需要额外的申请材料及签字表格。例如：墨尔本需要提供评分标准，申请转学分需要提供课程描述等

2.申请进度跟踪：在我这边整理好材料递给网申组后的两天内要跟进一下该申请是否递交给学校。特别要注意一些需要缴纳申请费的学校，缴费后学校才能正常审理学生的申请，所以在收到网申组要求缴费的邮件后要立马将链接和付费指导转给商盟，如果两天之内还没有收到商盟的回复，要再催促或者询问一下是否有什么问题，因为之前有出现过一个学生格拉斯哥的因申请费没有及时缴纳，延误了好长时间都没有递交申请的情况，虽然当时是有转缴费的邮件给商盟，但因商盟后来的邮箱换了，所以没有收到，我们这边在后期跟进这块还存在遗漏才导致这样的疏忽。另外在申请递交给学校后，要跟进学校的审理进度，一般正常情况下，英国院校2-8周会给出结果，澳洲1-3个月给结果，但如果有补件或者有什么其他信息需要提供给学校的话，就要注意了，一定要及时将发来的相关邮件转发给商盟，如果是补件，一定要催促商盟尽快提供，不然就会影响申请进度。如果递交申请后学校迟迟未给结果已经超出正常审理周期，那就需要发邮件给学校催进度了，我这边有出现过好几次发邮件催学校的情况，一般这样出结果的速度会加快一些，但是澳洲部分学校如墨尔本就比较慢，会出现申请延迟甚至停滞的情况，这样的话就需要给商盟打好预防针了，但我们这边该做的跟催工作还是要加紧的。

3.团队合作：加入商盟以来就觉得商盟部是一个高效率以及团队协作度很高的部门，包括与每天晨会的工作汇报、总结，与维护岗同事工作上紧密的联系、沟通，虽然每天都会有新的问题，但是在大家的相互协作下，工作进展的还是比较顺利的，所以沟通很重要，不管是跟同事还是跟商盟，有问题都要及时沟通，因为大家是合作共赢的关系。

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