在美国任何人都可以把握时间拨打911求助。911是美国大部分地区通用的紧急情况求助电话号码，只要遇到对生命、财产造成威胁的紧急情况，如火警、严重意外事故、病情危急、生命危险或正在进行的危险犯罪行为等，就可以拨打这个号码。

　　拨打911的紧急情况包括：

　　失火 (fire)

　　食物中毒 (poison)

　　中枪 (gun shoot)

　　心脏病发作 (heart attack)

　　入室行窃(burglary)

　　抢劫 (robbery)

　　酒后驾车 (drunk driving)

　　需要救护车 (ambulance)

　　911拨打步骤：

　　直接拨打911;

　　可能会听到录音回答，此时请等待调度员，而不要挂机;

　　简要说明事件类别，如果是无法用英文表达的华人，可以先说 “Chinese”，等待调度员接通华语翻译，如果连“Chinese”也无法表达，也可以直接说中文，接线员会想办法找懂该语言的接线员来接听电话;

　　指明事件发生地点，调度中心的电脑会显示报案电话号码和地点，但使用行动电话则无法显示地点;由于报案地点不一定在事件的发生现场，所以仍然需要指明发生地;如果 无法描述出事地点，可以立即就近选择公用电话拨打;

　　等候指示，等调度员提示挂断电话时，再挂断电话。

　　其他注意事项：

　　拨打911电话时，电话号码(包括非公用号码)将出现在公共安全控制中心的电脑屏幕上，以帮助急救单位迅速准确地找出事件发生地点;

　　在没有911服务的地区内，可拨“0”与接线生联络;

　　教导孩子拨打911;

　　确保紧急救助中心已清楚掌握事件发生地点;

　　除非调度员提示挂线，否则不要轻易挂线;

　　在公路上求助，要强调车辆行驶的方向、出口和道路名称或号码;

　　任何电话都可以免费拨打911(包括手机和公用电话);

　　如果误拨911，不要立即挂线，告诉调度员实际情况;如果立即挂线，调度员会以为发生事故，而派遣警察到拨打电话的现场。

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