2017-06-10 260阅读
在英国留学,发现英国人是世界上最喜欢排队的民族。他们自觉遵守公共秩序,需要等待时就能自觉排队。
英国人号称是世界上最喜欢排队的民族之一:即使只有两个人,他们也要排队。在英国留学生活,银行、邮局、咨询处、商店的收款台,到处都在排队。在拥挤的地方,人们习惯尽量保持距离,避免碰撞。
在银行,工作人员一点也不着急,他们接待客人时起立、问候、握手,一个礼数都不少。接待完一个客人后,银行工作人员还会做一系列记录和整理工作,然后才叫下一个。服务人员接待你的时候一定有相对充裕的时间和你交谈。要是队伍确实长了,英国人会加开窗口或增加人手,但不会减少程序或减少针对每个人的办事时间。外面的客户也一点不着急。在自动提款机旁,人们会有意识地与正在使用机器的人保持合理的距离。
报童一定要在卖完了第一份报纸后,把零钱递到顾客手上,致谢、告别,再招呼第二个客人。你要是在报童接待别的客人时问诸如“今天有某某报吗?”等问题,报童根本不会回答你。
在英国留学生活,虽然有时候英国人让人觉得效率不高,行事古板,但他们这种排队不着急的态度,源自内心的安全感和宽容,不禁让人感动。
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