2017年驻纽约总领馆护照签证组最新推出四项服务措施

2017-05-19 作者: 157阅读

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为服务好侨胞,驻纽约总领事馆护照签证组继接受信用卡付费、发布中英文电子书、全面改版、更新网页之后,新近增加以下服务措施:

一、增加领事咨询时间:

将护照签证组语音中心(212-868 2078)的领事(人工)咨询时间由现在的下午2:00-4:30,延长为上午10:00-11:00,下午2:00-4:30。

二、设立组长接待日

护照签证组组长每周星期四下午2:00-4:30亲自接听咨询电话,回答申请人咨询,听取申请人意见、建议或投诉。

三、开设组长信箱

组长信箱( ),由护照签证组组长直接负责,专门用于听取申请人意见、建议,并接受投诉。欢迎领区内广大侨胞监督我们的工作,并就改进窗口服务、网站建设等工作积极提出合理化意见和建议。咨询有关办证要求,仍请使用现有电子信箱( )。

四、进行网页问卷调查

去年以来,护照签证组数次改版和更新网页,增加了政策透明度,方便侨胞及时获得最新办证信息,提高了办证效率。为进一步改进网页,护照签证组就 领事证件 网页开展问卷调查(截至2004年12月31日,请点击这里下载调查问卷),欢迎申请人提出积极意见和建议。

护照签证组将继续致力于不断改进和提高对外服务质量工作。

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