衡量一个国家或城市的文明程度，体现在公共设施上的人性化是重要参考。在美国采访期间，发现美国社会在一些公共设施上倾注的人性关怀，非常值得称赞。波士顿属于新英格兰地区，这里继承了英国的城市风貌和绅士风度。市区里大部分是英式的小路斜街，有很多岔路口，每个路口的斑马线旁边都安装有行人自助的红绿灯变换按钮，如果需要紧急通过马路，按下按钮，便可安全通过。

 

　　在波士顿市区的随意一个建筑工地，都可以看到有警察在现场值勤，疏导交通，提醒行人避让。

 

　　施工现场一般隔10多米远就看到提示行人避让的指示牌。

 

　　临近马路马路的一侧搭建了临时通道，保护行人安全。

 

　　即使一些小的路面修补，也会有警察在现场值守。

 

　　无论白天还是晚上，市政施工现场都可以看到警察在附近。

 

　　波士顿的司机很注意避让行人，如果看到行人有过马路的意向，许多司机都会招手示意，让行人先行。而且路口的红绿灯上带有提示音，便于盲人识别。

 

　　根据马萨诸塞州法律，即使在一些没有红绿灯的马路上，只要划有斑马线，司机也要主动避让行人，如果触犯这一规定，会被罚款200美元。图为波士顿一条马路上的斑马线，醒目的绿色指示牌提醒过往司机注意。

 

　　在学校附近的路口，有醒目的路牌提示司机避让，老师会一前一后保护学生安全穿过马路。

 

　　幼儿园的小朋友出行，则分成小队，每队五六个，小朋友手牵着老师手中的绳子，老师也是前后照应。

 

　　在洛杉矶，小学生出行会穿上小马甲，提醒路上司机避让。

 

　　波士顿良好的市民素质也方便商业设施提供便利服务，在著名的CVS连锁超市，专门有自助结算通道，顾客可以自己扫描购买的物品，然后刷卡支付，整个过程没有店员监督。

 

　　波士顿的居民社区非常干净，几乎看不到随意丢弃垃圾，清洁工打扫卫生竟然使用的是吹气筒，将落叶吹到一处，集中处理。

 

　　美国公共设施人性化还体现在对老弱病残群体的照顾。大部分酒店和商场的电梯里都会有盲文提示。

 

　　紧急疏散的指示标识，也有盲文。

 

　　美国的卫生间都会提供免费手纸，在费城一个商场的卫生间里，还安装有给婴儿换尿布的折叠板。

 

　　净水机在所到城市的酒店和商场也广泛分布，都是免费的。

 

　　波士顿和美国其它城市的街头有很多免费和付费的报箱，没有中国那样多的报刊厅，方便市民随时看报取报。

 

　　波士顿和费城都是美国的老城市，特别是费城，城市规划类似北京老城区，街道都是横平竖直的棋盘式结构，道路狭窄。为避免交通拥堵，费城和波士顿的街头设置了大量的单行线，并建有许多立体停车场，尽管美国的私家车有很多，但这两个城市没有中国城市明显的拥堵情况。

 

　　公交车前门有伸缩踏板，刚好可以与站台对齐，方便残疾人的轮椅上下车。

 

　　洛杉矶是一个非常特别的城市，城市面积非常大，但人口密度低，地铁是可以携带自行车的，车厢里有专门的自行车和轮椅停放位。

 

　　美国的长途公交车上都提供免费WIFI和充电插头。

 

　　洛杉矶的私人汽车拥有量全美最高，但三面环山的环境，也带来空气污染压力。现在洛杉矶已经开始大力推广电动汽车，在城市的不少街区都能看到电动汽车充电站。

 

　　洛杉矶机场的城市导航，是一块巨大的触摸屏。

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