浅谈您如何甄顾问是否优秀,专业,负责

2015-05-20 作者: 918阅读

从大学毕业开始,因为机缘巧合的缘故,进入教育行业,从事咨询顾问一职至今近3年的时间了,工作中接触了无数的家长跟学生,坦白来讲,咨询顾问这个工作在我作到半年到一年的时间的阶段当中,曾经无数次的想要放弃过,因为24小时开机,加班查学校,不断不断的更新知识,曾经让我小退缩过,放弃过,但是每一次不想要再坚持都是你们,学生以及信任我的家长给了我前进的动力,重庆邮寄来的脐橙,上海飞来贺卡,还有匿名邮寄到公司的围巾,我收获的是太多的感动,还有心底一点点建立的成就感以及自信,一步步的坚持与学生家长的陪伴走到现在,我也总结了一个优秀的顾问必须具备的素质:

第一点:责任感,每接一个学生的案子,我接到的不是服务费的入账,更不是业绩的增进,而是一份又一份的信任,而出国留学对于每个家庭出国留学不仅是孩子提升自己实现自我价值的途径,也寄托着父母及全家对孩子的希望。根我知道我也承接了一个学生的未来,以及家长的殷切的期望,所以我会用自己的良心以及勤奋的工作给学生构筑一个美好的未来。

第二点:热情,很多的家长都亲切的叫我小田,很多学生都管我叫 “田姐”有些调皮的学生也会称呼我“小敏敏” 他们选择了澳际,选择了我,是对我的信任,也是我的责任,我希望我的客户们在我这里不但能够收获到最专业的服务,也同样希望他们能够获得“宾至如归”的感觉。在我的学生收到自己理想学校的Offer时,我们不但收获了成功,也收获了长久的情谊
第三点:耐心 跟同理心,留学申请的办理周期 基本为半年到 一年多的时间,而着半年到一年的时间,家长们直接信任接触的第一线老师 是顾问老师 ,所以其中难免会有摩擦 遇到家长 根学生的抱怨 也是难免的事情 ,但是这时候 更加需要的是 顾问的耐心 跟理解 尽快的帮忙 去解决学生的问题 ,更加需要的是 耐心跟 理解 莫忘初衷 ~~~成为是真正值得信赖的人,不辜负家长跟学生当初的信任~~~~~ 

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